Institutsthema

Professioneller Umgang mit einer schwierigen Situation

Kontaktstelle
Andrea
Lanfranchi
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Prof. Dr.
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Leiter Institut für Professionalisierung und Systementwicklung / Professor
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andrea.lanfranchi [at] hfh.ch
Steff
Aellig
Titel
Dr. phil.
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Senior Consultant
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steff.aellig [at] hfh.ch

Beispiel eines Dienstleistungsauftrags. Keine heile Welt an einer Sekundarschule im Zürcher Unterland. Schwierige Schüler und überforderte Eltern sind zunehmend eine Belastung für Lehrerinnen und Lehrer. Der Schulleiter und sein Team suchen Wege, um diese Herausforderungen zu bewältigen. Fachleute der HfH unterstützen sie dabei.

Ausgangslage. Der Schulleiter berichtet im Video von Robin, einem komplexen Fallbeispiel an seiner Schule.

Robin, ein Fallbeispiel

Zusammen mit dem Projektteam hat die HfH-Fachbegleitung die zentralen Fragen der Schule gesammelt, so zum Beispiel: Wird Zusammenarbeit mit den Eltern immer schwieriger? Oder ist es die Schule, die zu viel erwartet?

Das ist der Ausgangspunkt eines Entwicklungsprozesses, der über ein Jahr andauert. Der Entwicklungsprozess kann in sieben Teilschritte unterteilt werden, wie in der Grafik dargestellt.

Grafik zeigt Prozessablauf in 7 Schritten vom Auftrag über die Planung, die Kick-Off-Tagung, die Verarbeitung im Schulteam, die Team-Klausur, bei welcher 3 Konzeptskizzen entworfen wurden, schliesslich die Ausarbeitung von zwei Konzepten bis zum finalen Ampelkonzept und dem Start der Umsetzung.

Die Grafik zeigt den Prozessablauf in sieben Schritten vom 1. Auftrag, über die 2. Planung, 3. die Kick-Off-Tagung, 4. die Verarbeitung im Schulteam, 5. die Team-Klausur, bei welcher drei Konzeptskizzen entworfen wurden, schliesslich 6. die Ausarbeitung von zwei Konzepten bis 7. zum finalen Ampelkonzept und dem Start der Umsetzung. Die HfH-Fachbegleitung unterstützt das Schulteam dabei von der Planung bis zur Umsetzung.

Den Auftakt zum Entwicklungsprozess bildet eine grosse Kick-Off-Tagung, an welcher 150 Personen teilnehmen – Schulteams und Behörden aus den umliegenden Gemeinden. Die HfH-Fachbegleitung organisiert und moderiert diese Grossveranstaltung. Im Video blicken wir mit fünf Experten aus verschiedenen Perspektiven auf aktuelle gesellschaftliche Entwicklungen.

Kick-Off-Tagung

Dann startet die Verarbeitung im Schulteam. Zuerst geht es darum, Themen zu finden und Brennpunkte zu priorisieren. Die wichtigste Frage für dieses Team lautet: Integration – wann ist genug? An einer zweitägigen Klausur entstehen aus diesen Themen konkrete Konzeptskizzen. Zusammen mit dem Projektteam der Schule koordiniert und moderiert die HfH-Fachbegleitung diese Anlässe.

Bereits zehn Monate nach Projektstart hat das Schulteam das so genannte «Ampelkonzept» ausgearbeitet. Damit können Schülerinnen und Schüler aus anspruchsvollen Familien früher erkannt und besser begleitet werden.

Im Video erzählt der Schulleiter, was seit der Kick-Off-Tagung alles passiert ist. Er zieht eine positive Bilanz.

Interview mit dem Schulleiter der Sekundarschule